客户关系管理功能流程图

客户关系管理（CRM）功能流程图是一种图形化表示，用于描述企业如何管理与客户之间的关系。它通常包括以下几个步骤： 1. 客户信息收集：通过各种渠道收集客户的基本信息和行为数据。 2. 数据分析：对收集到的数据进行分析，以了解客户的需求和偏好。 3. 客户细分：根据分析结果，将客户分为不同的细分市场。 4. 营销策略制定：针对不同的细分市场，制定相应的营销策略。 5. 营销活动执行：通过各种渠道向客户推送营销信息，吸引客户参与。 6. 客户关系维护：通过提供优质的产品和服务，建立和维护与客户的良好关系。