客户&用户管理
2017-03-06 13:39:12 0 举报AI智能生成
客户和用户管理是企业运营中至关重要的一环。它涉及到识别、吸引、保留和发展企业的现有和潜在客户或用户。这包括了了解客户的需求和期望，提供满足他们需求的产品和服务，以及建立和维护与客户的良好关系。此外，有效的客户和用户管理还需要对客户的购买行为进行分析，以便更好地理解他们的消费模式，并据此制定有效的销售策略。同时，也需要对用户的使用行为进行跟踪，以便发现潜在的问题并提供解决方案。总的来说，客户和用户管理是一个旨在提高客户满意度、增加销售额和提高市场份额的过程。
作者其他创作
大纲/内容
用户管理
放在FVSD配置中心下面
用户管理
1.模型
用户使用组织机构组件里的User模型
用户账号使用security组件里的Account模型
添加组织机构数据字典模型，用以维护岗位、职位、机构级别数据
2.UI改进
用户管理下以及用户账号设置中提供关联客户身份的功能，关联后，用户可以使用管理的客户账号登录FVSD
用户列表以及增删改查界面都只要一个机构属性，取organization对应数据表中的数据
3.后端改进
USER模型中去除department属性
机构管理
1.模型
机构使用组织机构组件里的Organization模型
2.前端改进
3.后端改进
不再有单独的部门维护，组织机构只有机构维护。
机构新增/编辑/查看界面添加机构级别属性，采用下拉选择，支持新增级别。
左侧机构树依旧按目前的展示，右侧是否还有必要显示子机构列表？若要显示，子机构列表按级别分组展示？
用户组
1.模型
使用组织机构里的userGroup模型
2.功能
不需要做改动
客户管理
单独客户管理模块
客户管理功能
1.客户CRUD功能
模型
新建模型，属性包括名称、所在地、管理员（姓名、账号、密码、手机号、座机号、邮箱）
2.客户信息维护相关功能
1.客户机构管理
1.模型
新建模型，模型属性参见用户的机构模型
机构需额外加一个所属客户字段，以区分不同客户的机构
机构级别也需加所属客户字段，以区分不同客户的机构级别数据
2.UI设计
参见用户机构管理设计
2.客户人员管理
1.模型
目前的customer模型，从组织机构组件里移出来，放在客户管理模块下，改一下名称
添加所属客户属性，以区分不同客户的人员
添加是否管理员属性，以区分人员是否为客户管理员
机构相关数据字典模型
岗位、职位、机构级别基础数据维护
人员的岗位/职位数据也需加所属客户字段，以区分不同客户的岗位/职位数据
2.UI设计
参见用户管理设计
3.服务管理
可查看客户已开通的服务（对于需要申请的服务，可以查看服务申请记录）、未开通的服务，开通处理中的服务的开通进展等。
4.服务请求记录
可查看人员组织中所有人员提交的服务请求
5.服务级别协议
可查看与客户签订的所有服务级别协议
6.服务申请记录
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