B仓工作流程
2017-03-04 10:45:50 19 举报
B仓工作流程主要包括接收货物、入库操作、库存管理、出库操作和配送五个环节。首先,接收货物时,需要对货物进行严格的质量检查和数量核对,确保货物的完整性和准确性。然后,进行入库操作,包括分类存储、标记位置和录入系统等步骤。在库存管理环节,需要定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性,并根据销售情况及时调整库存。出库操作时,需要根据订单信息准确拣货,并进行出库登记。最后,进行配送环节,将货物按照配送路线和时间进行配送,确保货物的及时送达。在整个流程中,都需要严格按照规定操作,确保仓储工作的效率和准确性。
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大纲/内容
A仓发货出库
调拨入库:引用调拨单,A仓入库
要
跟售后主管或客户核实后,补做退换登记
采购部门
打电话跟客户确定更换配件及维修费用
Y
报损件
等待指令
网店管家组装拆卸
B仓工作流程图
A仓部门
N
调拨出库:引用调拨单,B仓出库
组装拆卸入库
售后主管在网店管家内在退货结算
异常
翻新至A仓
网店管家追加检测结果备注
核对退换登记货品明细是否与实际收到一致
网店管家开调拨单B仓--厂B
网店管家生成换货订单
不可翻新
订单打印
化整为零
C店、京东、线下退货,售后核对信息后在网店管家做退换登记
采购助理做厂B报损出库
是否是维修机
网店管家开调拨单B仓--A仓
通知
反馈
客户
零配件
厂家翻新返回,根据返回数量开调拨单厂B--A仓
在保
可返厂做售后处理
等待客户打寄回运费
在保维修要等待客户打寄回运费
更换纸箱、配件后翻新成品
检查故障结果
调拨审核
检查故障,确定需要更换的零配件
等待客户打维修款
是否要回
不修
超过7天发顺丰到付寄回
调拨审核,发货回厂家
超过7天
引用调拨单:A仓配件出库
不能翻新货品直接报废
调拨出库:引用调拨单,厂B出库
正常
厂家确认返厂货品
检查机器故障问题
引用调拨单,B仓调拨出库
过保/不在保
沟通
更换配件,开调拨单:A仓--B仓
B仓收货:包裹手工登记
客户先行寄回,或者未及时提供退货单号寄回
核对是否做了网店管家的退换登记
图例:
订单审核
引用调拨单:B仓配件入库
维修完毕配件及维修机做换货出库
A、B店退货,糖糖核对线上信息后在网店管家做退换登记
厂家
修
不要
可翻新
报废
入库B仓的货品分拣处理
售后部门
修改退货明细
引用调拨单,厂B调拨入库
B仓部门
网店管家退货入库,未入货品作报损出库
售后主管安排客服跟客户沟通退货退款细节
客户反馈结果
异常转维修
是否要换货
报废处理
维修机入库进“维修B仓”
查询网店管家购买时间判断是否过保
报废,网店管家报损出库
财务做单
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