QQIM外呼—基础信息字段
2017-03-09 19:42:07 0 举报
QQIM外呼—基础信息字段,是用于收集和管理用户基本信息的一种功能。这些信息包括但不限于用户的姓名、性别、年龄、联系方式等。通过这些信息,企业可以更好地了解和服务其客户,提高客户满意度和忠诚度。此外,基础信息字段还可以帮助企业进行数据分析,以便更好地制定营销策略和业务决策。例如,企业可以通过分析客户的年龄段和性别,来确定其产品或服务的目标市场。同时,基础信息字段还可以帮助企业进行风险管理,例如防止欺诈行为。总的来说,QQIM外呼—基础信息字段是一种强大的工具,可以帮助企业更好地管理和服务其客户。
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大纲/内容
用户类型
角色信息字段
用户账户信息字段
客户分类
对应该关系3下的配置信息
坐席技能等级
对应该关系1下的配置信息
用户姓名
对应该关系2下的配置信息
(以下为支持QQIM外呼的必要字段 其余信息可hr系统导入)
队列配置字段
业务描述
用户账户——角色
机构ID
客户人员基础信息配置(CRM导入)
坐席——客户
对应关系4下的配置信息
坐席人员基础信息字段
溢出条件
角色类型
选择策略
路由策略
客户编号
坐席编号
账户名称
用户工号
业务分类
业务编号
租户ID
账户密码
队列标志
机构名称
业务信息字段
坐席姓名
客户姓名
队列名称
业务入口——队列——坐席
联系方式等
组合方式
租户信息
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