销售品控体系

上门

3天回款追踪

销售日常行为规范

销售流程规范

3.财务确认完首付款 收到提醒 即可点击申请品控，品控通过后等待派工

释放的原因：售后部门回访

销售风险管控

一、管家上门必须穿工服，带工牌，工具包必须齐全 二、接单2小时内须与客户预约（预约只说上门时间，不说报价）三、及时填写拜访记录，当日事当日毕 四、定金或尾款统一天猫支付，严禁收取现金 五、工地竣工后3天内必须回款，若未回款，停止派单追款 六、签约必须上传合同照片、报价单、增减项单七、严禁私单（增项私单，主材私单） 八、严禁弄虚作假（包含且不限于伪造他人签名、擅自修改报价等）

违反第一至六条，每次罚款500元。若违反第七、八条开除处理并追回所有不法所得，并保留诉讼法律的权利

品控合同审核

继续跟进

释放

签约

签单

系统跟进记录明晰，分析为何客户没有当场签约？怎样逼单？最终结果分析

拍上门照片上传

预约

电话预约4步；2个小时跟进记录，要清晰，有效记录

1.确定开工日期，施工部系统派工 2.建施工群，发施工报价单和主材报价单、施工交底单3.施工中工友在上传各个节点图片 4.施工完毕，工友会把竣工验收单进群 5.完工后管家第一时间发竣工话术 并收款 索要图文好评 6.合同结束，售后部门回访，启动质保

1.经品控部门审核施工报价+主材报价等于合同金额； 合同金额与系统金额一致，上传资料无误后施工部方能派工 2.有增减项发生时，需上传三方签字增减项单，修改对应基检信息 3.注：数据都是整数，项目最低收费要满足，面积必须取整，税金小数点后需舍弃

1.完工需及时回款，若管家原因造成3天未回款，停单，直到追回尾款 2.若因施工问题不能及时回款，由施工部负责回款3.回款金额与系统金额一致，财务才能予以确认

若不能当场签约，分为一天、三天、七天三个节点跟进回访，依据客户具体的质疑点痛点予以解答追踪

销售品控

1.填写合同，绑定微信→千牛/京东核销定金→拍尾款（在业主待付款宝贝里）；

2.录入基检信息，填写千牛/京东订单号； 上传合同第2.4页 施工报价单 主材报价单 共计4张 如没有主材报价单 则为3张