分析,每个维度以高低二分
111
描述:有最近消费,高频,高交易额
分析:核心用户A;粘性高,需要重点维护
营销策略:可提供会员服务,通过会员权益激励;发95折以上的折扣优惠券;节日礼物;
110
有最近消费,高频,低交易额
重要用户C;找便宜商品,消费能力偏低;,提升活跃
策略:优惠门槛可低点;
101
有最近消费,低频,高交易额
次核心用户B;一次买的多,频率低;
策略:发高门槛优惠券;
100
有最近消费,低频,低交易额
普通用户D;偶尔来抢优惠,捡便宜的;
低价值用户,
011
无最近消费,高频,高交易额
前核心用户E;疑似流失高价值用户,需尽快尽力拉回;必要可客服回访
策略:根据历史交易记录,商品,金额,个性化发券,
010
无最近消费,高频,低交易额
前重要用户F;常来找性价比高的商品,消费水平偏低;疑似流失,需要拉回
发券,回访,
001
无最近消费,低频,高交易额
前次核心用户G;疑似流失,继续监控;单次买的多?数量和金额,需拉回
发券;做活动;
000
无最近消费,低频,低交易额
前普通用户H;是否还是活跃用户,比如继续浏览商品,但不下单;没有高性价比的商品?
对于这类用户,可推送个性化商品
标准
时间周期,根据复购周期的平均值和众数;
超市生鲜,按天
生活用品如洗漱,按周
服饰,按月
装修,买车,按年
说明:频率和 有无最近消费的周期保持一致,交易额也是在相同周期内的平均客单、笔单交易额;