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sdg问题梳理（垂直）

2017-03-29 16:56:53   0  举报

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模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

订单

闪电购

1.创建后未达预期效果，价格未生效；2.创建入口不统一；

订单风控

1.手机连小票打印机；2.打印出错，有黑墨，间距大；3.有订单，但看不到；4.不提醒；5.订单状态不对，如，已支付的显示待付款，已发货的显示待发货，已确认收货的显示待配送，等；6.自动接单出问题；

运营操作原则：1.尽量在闪电购后台操作，无法达到效果的操作可在第三方平台进行；如果可能，我们的后台会开发相关功能；

商品

产品方案原则：1.内部的，做好1.1日志监控、告警和处理；1.2补偿方案；2.外部的，做好2.1比对和提醒，主动和被动相结合；2.2流量监控，做好限流，大促应对机制；

1.自动拒单（原因提醒；）；2.看不到订单（能不能主动拉取）；3.订单状态不对；4.订单售后功能看不到；

1.切店（内店，外店，虚店）；2.位置，地标；3.配送覆盖范围，重叠；4.店铺状态；5.账号登录不上；6.店铺分；7.

供应链

饿了么

营销

1.解锁，分平台；2.活动类目，有脏数据导致废弃；3.增加后台类目，需要关联到前台类目；4.类目排序要分平台；5.解锁后，类目复制，城市间，平台间；6.类目修改，在第三方后台操作；

配送

店铺

操作注意：哪些在闪电购平台？哪些在第三方平台？

问题：1.没有可用测试平台；2.3.

京东到家

1.配送平台状态同步不及时，有时出故障；2.投诉；3。配送超时，质量，态度等问题；4.配送投诉；

类目

闪电帮

1.B端商城进不去；2.订单状态不同步；3.数据运营怎么指导铺货；

1.创建，同步（状态，价格，库存，折扣）；2.内外店价格不一致，导致商品下架或库存清零；3.已售罄还显示；4.删除了还显示，由于参加了折扣、活动；5.前后台类目关联；6.删除前台类目时，如果挂有商品不能删除；

操作注意：同步是一键同步到所有平台吗？

手淘

百度外卖

美团

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垂直分解

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Get Started

创意图系列百分比堆叠柱形图饼图占比图问题汇总问题分析占比分析问题分类问题梳理原因分析

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创意图系列饼图占比图问题汇总问题分析占比分析问题分类问题梳理原因分析

 Collect

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工作汇报-问题分析-问题改进-存在问题-改进方法

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