充值掉单
2017-03-20 13:45:19 0 举报AI智能生成
充值掉单
作者其他创作
大纲/内容
汇潮充值、网银在线
1、时间：60分钟内到账属于正常的时间
2、用户向客服反馈充值未到账
3、客服将信息收集后提交进行处理（用户名，姓名，金额，订单号、充值平台，银行扣款记录截图，在共享盘下载表格，发送邮箱wusichen@yatang.cn），截图不需要提交
4、处理时间：汇潮充值需要次工作日查询到充值的订单状态，如，星期一充值的掉单需要星期二查询处理，星期五充值掉单需要星期一处理
5、财务查询
财务查询充值成功，进行补单
财务查询充值失败
用户已扣款成功
联系汇潮确认，充值成功，联系汇潮或技术查询处理
补单，充值成功
联系汇潮确认，充值失败
15个工作日退回原支付银行卡
用户未扣款成功，联系用户查询银行卡扣款记录
扫码充值
微信、支付宝扫码支付
1、时间：30分钟到账属于正常的时间
2、用户向客服反馈充值未到账
3、客服将信息收集提交（信息：用户名，金额，登记，微信订单号W开头、支付宝订单号A开头,发送适适处理
4、查询充值成功，处理到账
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职业：暂无
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