质量属性效用树

质量属性效用树是一种用于评估和优化产品或服务质量的工具。它以树状结构展示了各个质量属性之间的关系，以及它们对整体效用的影响。通过分析这些属性的权重和相互依赖性，我们可以更好地了解如何改进产品或服务以满足客户需求。质量属性效用树通常包括多个层次，从基本的质量特性（如性能、可靠性和可用性）到更高级的特性（如用户体验、品牌价值和客户满意度）。这种方法有助于确保我们关注最重要的质量指标，从而实现持续改进和提高客户满意度的目标。