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基本流程图

2017-03-23 11:18:28 0 举报
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售后处理流程草稿1
售后处理流程草稿1
作者其他创作
大纲/内容
入库
是否签收
线上直接退款 记账
通知快递追回 审核退款 表格记录
处理售后人员处理
七天无理由（待商家收货）
否
是
关注后台退款
ERP万里牛 新建售后单
如实收到退货
是
是否收到货物
根据退款情况 ERP做退货入库单
快递物流一直未送到
不喜欢 不想要
直接退款
正常入库
反审核 直接发货
是否备注正常发货
后台直接审核 提交异常
根据表格记录 找快递索赔
多拍拍错不想要
货物是否完好无损
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