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零售端换货流程

2017-03-25 10:00:38 0 举报
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零售端换货流程通常包括以下几个步骤：首先，顾客需要将想要换货的商品带到店内，并出示购买凭证。然后，店员会检查商品的完好程度以及购买时间，确认是否符合换货条件。如果符合条件，店员会为顾客办理换货手续，将原商品收回，并为顾客提供新的商品。最后，顾客需要在收银台完成支付，换货过程才算完成。整个换货流程旨在为顾客提供便捷、高效的服务，确保顾客的购物体验。
作者其他创作
大纲/内容
指引填写退回信息
退回客户
IQC
仓库组签收/拆包
能
否
确认退回货品
仓库发货
客服
IQC能否二次销售
补差价
财务
客服进行换货操作
是
退回顾客运费
是否等价换货
IQC是否人为
财务处理发票，并从新开具发票
完成
仓库组
开始
无需处理
顾客先垫付运费
联系客服/后台申请
是否开具发票
是否质量问题
退回发票
顾客申请换货
告知顾客承担运费
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