客服流程图

客服流程图是一种图形化表示，用于描述客户与客服人员之间的交互过程。该流程图通常包括以下步骤：首先，客户通过电话、邮件或在线聊天等方式联系客服部门；然后，客服代表接听电话或回复邮件，并了解客户的需求和问题；接下来，客服代表会提供解决方案或建议，并与客户协商达成一致；最后，客服代表会跟进客户的满意度，并记录相关信息以备将来参考。这个流程图可以帮助客服团队更好地组织和管理客户服务工作，提高客户满意度和忠诚度。