小程序 体检业务运营流程
2017-03-30 10:03:50 151 举报AI智能生成
小程序运营思维导图
作者其他创作
大纲/内容
业务发布前
体检机构的合作协议签署
机构选择：慈铭、美年大健康
套餐选定、价格谈判
合作协议签订
慈铭合作协议修改
美年合作协议修改
签订合同
业务发布前的推广
推广方案
推广前的物料准备
方案编辑
线下海报文字
线上微信公众号软文
广告设计（3个尺寸）
印刷：A2海报、1.6m易拉宝海报、210*92传单
推广时的工作
提前跟各管理处沟通好
发传单
定点咨询台（主要是丰滢、泰荣）
平台开发
网站相关
购买
域名
服务器
安全证书
网站域名备案
配置
技术开发
源代码开发
功能实现
订单编码规则
TJ年月日****
订单状态（可批量修改订单状态）
正常下单状态
待付款
待受理
待体检
订单完成
退款流程状态
待受理
退款待受理
退款受理中
退款成功
短信提醒（6次）
下单时短信验证码
【荔秀互联】您正在请求绑定手机，验证码为：[******]，如非本人操作，请不要把验证码泄露给任何人。
下单成功提醒
【荔秀互联】您已下单成功，请您在2个工作日后拨打******电话进行预约体检，祝您身体健康、生活愉快！
体检完成后提醒
【荔秀互联】亲，您的本次体检已完成，您可以在**网站上查看您的体检报告，祝您生活愉快！
2个月到期提醒
【荔秀互联】尊敬的***，您的体检套餐即将在2017年**月**日到期，请尽快预约体检机构进行体检，预约电话*******
1个月到期提醒
【荔秀互联】尊敬的***，您的体检套餐即将在2017年**月**日到期，请尽快预约体检机构进行体检，预约电话*******
订单到期失效提醒
【荔秀互联】尊敬的***，您的体检套餐已到期失效，订单已关闭。
套餐定价
价格调研
成本价（机构成本、回扣、提现手续费等）
原价
官网售价、团购售价、天猫售价
建议销售价
其它支持
短信购买
涉及到的表格模板准备
订单导出表格
套餐详情页内容
套餐标题
套餐介绍
体检需知及注意事项
业务发布后
平台技术管理
平台技术支持
平台维护
功能版本升级
增加购物车
……
平台日常运营
统筹（瞿工）
业务运营流程<br>（订单时效半年内有效）
下单流程图
退款流程图
客服
及时回复客户的咨询（陈安娜）
订单数据
每天下班前把当日数据报给苏总（订单数、金额）
机构对接负责人（第一负责人：陈安娜，第二负责人：兰文峰）
导出信息给到机构对接人
每天两次导出订单信息，以邮件的方式发给对方
第一次：上午10：00前
第二次：晚上下班前
对方收到邮件后，需在当天录入系统然后邮件反馈给我们，且反馈时需注明已录入系统的订单数量
录入系统后更改订单状态：待体检
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