双约

2017-03-29 14:26:02   0  举报

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双约，是一种约定俗成的规矩，通常用于商业交易中。它指的是买卖双方在达成协议时，不仅要明确商品的数量、质量、价格等主要条款，还要对交货时间、付款方式、售后服务等细节进行详细的约定。这种约定方式旨在保护双方的权益，避免因信息不对称或理解不一致而产生的纠纷。双约的实施，需要双方都遵守诚实守信的原则，只有这样，才能确保交易的顺利进行。同时，双约也是商业活动中的一种信任机制，通过明确的约定，增强了双方的信任感，有利于建立长期的合作关系。

作者其他创作

大纲/内容

带看

成交

客服处理

线索处理规则优先级\t线索大类名称1\t销售自建2\t助攻建单3\t单约转双约4\t双约暂存（双约组---给自己）5\t新上架车源匹配金融客户6\t预约看车7\t网上砍价0%-10%8\t客户咨询（去掉400）9\t车源维护10\t手动填下次回访时间（买家维护--随机）11\t金融预审通过12\t双约电话为接通13\t单约未接来电14\t自动填下次回访时间（未接通2小时---随机）15\t网上砍价10%-20%16\t降价提醒17\t未成交工单回流18\t非自营城市贷款申请19\t手动填下次回访时间（接听组---随机）20\t金融预审未通过21\t收车转售车22\t售后维护转介绍售车线索23\t有贷款意向未预审

分单规则

1-4为强规则（合理性）：1、绑定客户工单一定分配给绑定客户销售2、自建线索，建单后一定分配给该自建线索销售（由于是双约，可能存在自建线索不满足建单条件）3、自建车源工单优先级仅次于绑定客户和自建线索，优先自建销售4、考虑区域划分，如果城市分区，工单分配考虑该区域内销售（纯双约城市建议打通区域划分）公平性：5、A：每天工单分配差距不能太大（按照分配时间） B：销售工单转化率影响分配数量，包括今天4天内，工单数量差距不能超过1.5倍工单转化率：工单——成交。如果为金融工单成交，在计算转化率时算作两个6、主管调配工单不影响系统分配，即系统将工单分配给销售A，主管调给B，系统不会给销售A继续补分工单 ——201703237、为避免抢车源，绑定客户、自建线索工单不影响非绑定、非自建工单分配8、同一车源多工单，每天只能分配给一个销售（绑定、自建客户除外）；但考虑到影响工单转化率，从该车源第3个工单开始，在计算分配工单量时都以3个计算9、不影响其他因素情况下，考虑每销售工单覆盖车源尽量公平

带看车失败

改约

线索

工单

建单规则1.当天新上架车源不联系车主，联系销售，备注里需要清晰的备注出不联系车主原因2.当天如果当前车源已经有未完成的带看工单，联系销售，备注里需要标识出不联系车主原因3.销售自建可直接联系销售询问是直接下发工单还是由客服再次双约4. 目前青岛存在伪双约工单（联系不上车主直接下发工单，写清楚备注）车主未接通备注：车主未接通，请销售同学及时联系客户联系不上销售可直接下单，在群里联系青岛城市经理和主管销售未接通备注：电话未接通，已于城市经理沟通，请帮忙联系客户5、其他所有城市是无伪双约6、预约建单时间按照当前工单前三后二模式进行派单