卡购买流程
2020-11-24 11:49:15 0 举报
流程
作者其他创作
大纲/内容
7天内取消行程退款申请
未发生售后
未处理
浏览产品
统计订单信息支付20元信息核对
是否发生出行售后
投诉有赞
退款处理
外呼用户确认行程
提交订单支付299元
投诉旅行社
确认出行
发起其他款项退款处理
获取行程取消结果
结算佣金
上游(旅行社)
消费者
发起退款申请299元
投诉快手
主播(侠虎)
支付10元信息核对费
反馈出行确认结果
土洲
未退款风险承接
退款处理结果反馈
收到退款
开始
同意退款
退款审批
发生售后用户投诉
业务风险点1、用户有效期内退款,我方收取侠虎20元是否退款;2、用户如在出行后投诉旅行社,旅行社不予处理,用户投诉有赞-投诉快手-中威-可当,最终风险依然为我方承接3、
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