派送前未电话联系 派送员派送态度差
2017-04-12 11:41:50 0 举报
在我期待已久的包裹派送前,我并未接到任何电话通知。这让我在等待的过程中感到焦虑和不安。当我终于收到包裹时,派送员的态度让我感到非常不满。他们没有礼貌,甚至有些粗鲁。他们对待我这个顾客的方式让我感到非常不舒服。我认为,无论是快递公司还是派送员,都应该尊重每一个顾客,提供优质的服务。这样的服务态度不仅会影响到顾客的购物体验,也会对公司的形象造成负面影响。我希望快递公司能够对此事进行调查,并对派送员进行培训,提高他们的服务水平。
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大纲/内容
系统bug问题
中差评修改
征求一下客人的意见和提出我们的补偿基金
NO
no
客服回复慢
修改成功
安慰并乞求顾客帮忙修改中或差评
客人提了补偿运费这类的审核补偿金额是否在合理范围内
未端派送问题
再看客人是否同意修改
分析产生中差评的原因
不再联系修改
yes
提出我们的补偿基金3元或在赔偿范围内
向领导申请是否可以补偿这么多钱
yes
修改
让客人修改
和客人解释发生此类情况的原因,并安抚客人
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