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含系统发货流程
2017-04-13 11:11:43
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门店流程
门店流程
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大纲/内容
驱车到店完成安装
实物订单确认收货
在系统内完成核销
天猫后台
在线下单
提供安装服务
发送客户信息、选择门店、预约时间、产品及安装服务信息、实际结算金额信息
生成系统订单，包含门店建议安装时间及核销码
确认对账单无误后结算
用户
拒绝接单
无需安装
短信通知用户可到店安装，发送门店信息及核销码
是否同城有较近门店
与门店确认具体可安装时间
有同城门店
按代销流程结算
短信告知客户只支持到店流程/门店不接单
是否到店安装
到店安装
发送到门店
更改订单状态
变更实物及服务订单状态为“已发货”
门店后台
无同城门店
接受订单
短信通知客户本次消费已完成，发票及售后由安装门店提供
变更服务订单状态为“已核销”
提供核销码
天猫旗舰店新的下单及结算流程
在系统填写可到店安装时间
联系客户申请退款
业务系统
是否接单
变更总订单状态为“确认收货”完成本次交易
回传系统
在线选择门店
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钱锃
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