业务示意图
2017-04-18 13:13:43 0 举报
业务示意图是一种图形化的表示方法,用于描述和展示一个组织或系统的业务流程、功能模块、数据流向等信息。它通过各种符号、线条和文字来表示各个组件之间的关系和相互作用,帮助人们更直观地理解复杂的业务逻辑。业务示意图可以用于项目规划、需求分析、系统设计等多个阶段,有助于团队成员之间的沟通和协作。总之,业务示意图是一种简洁、直观的表达方式,能够有效地传达业务信息,提高工作效果。
作者其他创作
大纲/内容
运营
首单非视频流量
扫描二维码进入中石油微信群
用户再次点击app申请贷款入口
丰富任务量
任务分类
匹配银行
分享促单型任务
① 校准目标 B
用户线下培训
1、问题是什么?
线上
客户关系维系(已下单用户后续服务)
完善内容 建立常见Q&A
券包
成功转化 / 没有转化
汽车服务业相关人
*B`只是症状,导致这个症状出现的ABC,才是本质的问题
step1:明确期望值 B (目标什么?可衡量吗?)
银行短信告知用户
统计用户行为数据
开始销售产品
新希望系统
step3:精准描述问题 (用B` →\bB的落差)
触达目标客源
提现
创建新用户
非券包用户
* 提出一个精准的问题, 是你能找到正确答案的第一步 也是最重要的一步
影响购买行为的因素
分享内容给好友
选择中石油产品
先易后难1、发朋友圈2、微信及熟人微信群推荐3、让朋友帮自己推荐4、线上其他渠道投放自己的二维码5、线下相关流量场所放二维码?
(分析用户属性)失效前的使用率
分析用户活跃度
打开率+下单率+使用率
视频流量
用户进入中石油中石化app,点击贷款
step2:精准定位现状 B` (用大量事实来构筑,而非观点)
接收商家推广需求
好友完成交易
参加任务
分享申请链接
消除顾虑
关注赚吧公众号
好友点击进入充值特惠交易页
* 不能头痛医头,脚痛医脚 需要找到本质问题
后台任务系统
推荐其他业务
配置并上架任务
③ 客户vs产品促单
是
普通用户
优惠券
v1.0「自有任务+购物任务」
完善用户画像
获得返佣
券包用户
赚吧帮助销售解决好三组关系
收集用户反馈统计数据
点击群公告链接激活产品销售权限
明确的,具体的可衡量的自力可达成的完成后有满足感的有时间限制的
点击率--购买率 (分析用户属性)—目前记录了哪些用户属性?
产品规划功能及原型设计输出PRD
填写用户信息提交审核
个体货运客运司机
优惠用户
设置手势密码
是否允许打开充值特惠小程序
客户生命周期价值
浏览任务
分析用户传播效果
解答产品疑惑
售完未开售处理
记录来源等基础信息
已借款等数据回传
完成任务
点击申请贷款验证手机号
* 解决方案都是围绕落差部分展开思考
分析市场及用户需求
银行审核通过
进入已匹配的银行、输入手势密码、借款等后续流程
③ 消除变量 C
调整后方案
进入贷款信息综合介绍页
点击参加
后台用户系统
连续追问5个why来找到数据背后的道理
初步引导
代理人进入赚吧小程序
① 销售vs产品了解产品
表面问题是症状需要找到本质问题
任务接收与设计
跟数据找原因调整方案
2、如何描述一个问题?
销售场景
身份认证
朋友圈 个人微信 微信群 汽车相关论坛、贴吧等
我为什么知道这个优惠? 增加信任度及初级兴趣
线下
测试完成功能测试
参与群培训
继续利诱
参与条件
视觉设计
*注意区分手段和目标 不要把手段本身当成了目标 读书不是目的是手段
人脸认证
厉害的人是如何分析问题的?
用户完成首单支付进入正在充值页
功能发布上线
产品规划功能设计原型,输出PRD
优化任务设计
沟通促单
客户信任
问题 = 现状B` 和 目标B 之间的落差
象、数、理任何一个现象背后都有数据,任何数据的变动,背后一定有道理
接收该用户审核结果,贷款银行等信息
策划设计成任务活动
统计用户传播数据
1、不能开发票2、只能在指定平台充值享受优惠3、优惠能否长期有?及资金安全?
技术完成代码开发
统计任务浏览完成等数据
如何设定一个正确的目标?
设计输出视觉稿
全民赚吧小程序任务系统业务流程图
千行系统
运营组
线下居多?
普通私家车主
产品、技术、测试、设计师评审PRD
4、如何找到本质问题?
② 重构方法 A
自己熟人关系链(朋友圈、单人微信、微信群)+ 朋友的朋友(让朋友帮忙推荐)+ 线上相关渠道
如何找到C?
进入充值特惠小程序活动页
3、如何寻找答案?
别盯着问题看!
② 销售vs客户找到目标客户建立信任关系
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用户运营机制
停车场 汽车维修保养门店 洗车点等
否
用户增长机制
激发兴趣
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