csdv
2017-04-20 08:09:57 0 举报
CSDV(Customer Satisfaction Development and Valuation)是一种以客户满意度为导向的开发和评估方法。它强调通过持续改进产品和服务,提高客户满意度,从而实现企业的长期成功。CSDV方法包括以下几个关键步骤:首先,收集客户反馈,了解他们的需求和期望;其次,分析这些信息,找出改进的机会;然后,制定并实施改进计划;最后,评估改进的效果,确保客户满意度得到提升。CSDV方法适用于各种行业和规模的企业,帮助企业建立以客户为中心的文化,提高客户忠诚度,增加市场份额。
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