工单状态

工单状态是指工单在执行过程中所处的不同阶段，它反映了工单的处理进度和结果。常见的工单状态有：待处理、处理中、已完成、已取消等。待处理状态表示工单已经提交，但还没有开始处理；处理中状态表示工单正在被处理；已完成状态表示工单已经处理完毕；已取消状态表示工单已经被取消。这些状态可以帮助客户了解工单的处理情况，也可以帮助服务人员更好地管理工单。总之，工单状态是一个重要的信息，它能够帮助我们更好地跟踪和管理工单。