报修服务流程图

报修服务流程图描述： 1. 用户发现设备或系统故障。 2. 用户拨打报修电话或通过在线平台提交报修申请。 3. 客服人员接听电话或查看在线申请，确认故障详情。 4. 根据故障类型，客服人员为用户分配相应的维修工程师。 5. 维修工程师收到任务通知，前往现场进行故障诊断。 6. 维修工程师完成故障诊断，与用户确认维修方案和费用。 7. 用户同意维修方案后，维修工程师开始维修工作。 8. 维修完成后，维修工程师进行设备测试，确保故障已解决。 9. 维修工程师将维修情况报告给客服人员，客服人员通知用户。 10. 用户确认维修结果并支付维修费用。 11. 维修服务结束。