培训流程
2017-04-25 14:09:21 0 举报111
作者其他创作
大纲/内容
收集客户经理商机
到分公司二级，到新业发二级，2-3天
搜集客户需求
易出现：效果怎么验证？增加项：问答奖励，发现知识漏洞，优化内部产品手册
必要陪访（4人），精准把握客户需求
汇总需求到新业发
线上培训（给客户经理的PPT、H5页面，转给客户）
实施落地方案、大数据服务内容、周期、阶段性输出物、价格等
客户经理负责提供商机信息：必须包含预算、客户需求部门、业务需求
协助或陪同进行方案投标与报价工作
大数据定制化方案子流程 （制定价格与方案输出时间）
商机重要性判断（重要商机陪访-大单深挖，标准化产品指导客户经理完成）
客户化产品方案对接
配合签署合同
提供有效的内部资源，帮助客户经理完成订单
影响决策人交流的PPT，Y/N-编制
跟客户经理共同拜访客户（高层技术），细化客户业务需求以及行业特征的关键应用节点（1天）
定制化产品方案输出（5-7天）
陪同拜访决策人编制并呈现方案
深度挖掘客户
跟客户技术关键人交流确认方案（2天）
挂钩到每个季度公司资源支持
易出现：产品经理把功能整理好了就认为可以了，但是客户经理会看不懂增加项：研究会，征集客户经理的反馈
研究客户经理需要的产品方案手册
产品报价折扣申请上报
编制方案、报价（5天）
配合客户经理影响客户决策
线下培训：侧重客户化方案推介、案例分享、潜在商机
与客户经理沟通，进行商机有效性的梳理和确认
发布产品手册
大数据标准化产品子流程透明（明确报价、方案输出时间）
对接的标准产品、报价、项目实施的时间周期（3-5天）
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