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家居配送系统流程图
2021-04-27 14:54:31
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大纲/内容
安装师傅去预约客户上门时间段（派送中）
蓝色线条代表前台或线下操作
等待客服核实(已提货待审核)
等待客服核实（已完成待审核)
预约是否成功
商品发送到物流厂商（已到货）
Y
N
天蓝色代表结束
提货中(件数不符)
预约待审核
客服发短信通知客户去预约（待预约）
调度对订单经行安装师傅，司机师傅分配（待分配）
审核通过后，提货到仓库中（仓库已审核）
客服人工预约，之后通知客户
调度对订单分配成功（派送中）
客户去网站预约
客户购买商品
等待客服核实(已入库需审核)
上传备注，图片申请增值费
黑色线条代表师傅在app操作
派提货师傅到物流厂商提货（提货中）
黑色线条代表操作人员在后台操作
在约好的时间内上门并且安装
是否件数不符
是否退单
商家联系物流厂商
商品正在发送到物流厂商（未到货）
财务跟厂家对账，确认已结账
结束
绿色框代表开始
物流厂商联系源派家具客服录入我们的系统
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刘 荣
职业：暂无
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