电商产品架构思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

总裁办

实时仪表盘

当日实时销售额

成交状态

分析店铺订单成交详情，付款率，成交率等

渠道/部门销售额占比

区域分布

分析店铺的客户成交区分分布，同时监控区域的订单价以及平均客单价

销售额按日/按月/按年变化趋势

成交时间

查看店铺订单成交时间分布，不同的商品类目成交的时间曲线

成交过程

从客户下单到客户最终完成收货的整个过程客户流失监控

成交金额

整个店铺成交金额构成比例。新客户贡献、老客户贡献，客单价分别多少

经营报告

各平台流量统计

按店铺销量统计

根据交易的店铺，横向对比不同店铺的销售情况

各渠道销售统计

渠道销量统计

根据交易渠道，对比不同渠道的销售订单，会员等情况

质量报告（转化率、客单价、支付成功率、动态评分、重复购买率）

客户属性分析

客户等级

商家设置客户等级后，可分别查看客户等级贡献度

客户下单

查看客户下单次数比例，以及根据下单次数不同平均订单价的变化趋势

新老客户价值

新老客户贡献的价值比例，以及新客户进入占比

RFM分析

通过时间、周期、金额来体现客户的价值，寻找出最有价值客户。

客户升迁路径

通过客户首次进入商家店铺沉淀，分析客户的变迁途径

生命周期分析

通过回溯整店的销售情况，计算本店的平均回购周期的分布，找出客户的二次购买周期的特性

各平台业绩汇总

销售汇总

店铺销量统计

根据交易的店铺，横向对比不同店铺的销售情况

销售预测

基于历史的交易数据，根据销售预测算法，预测下个月或下个季度的销售额

市场拓展及成本汇总

渠道销量统计

根据交易渠道，对比不同渠道的销售订单，会员等情况

库存成本统计

从库存剩余价值的角度出发，统计出当前库存的资金压力。

汇总信息：库存数、单位成本、商品成本。

库存成本明细：库存数、单位平均成本、商品成本、平均销售价、产生销售额

进销存成本统计

进销存成本统计报表

营销效果评估

短信营销效果评估

每次营销活动的效果评估ROI效果

催付效果评估

已开启短信催付营销的效果评估，催付效果监控

运营总体分析

店铺成交价格分析

基于单店或全店铺的成交价格分析，可根据全部订单、付款订单或完成订单来分别查看。

财务报表

费用统计

交易费用与运营费用统计

人力情况汇总

竞争分析

市场占有率分析

竞争趋势分析

企业影响力分析

市场

市场拓展规模

各平台流量统计

按店铺销量统计

根据交易的店铺，横向对比不同店铺的销售情况

推广成本

营销效果评估

短信营销效果评估

每次营销活动的效果评估ROI效果

催付效果评估

已开启短信催付营销的效果评估，催付效果监控

进销存成本统计

进销存成本统计报表

库存成本统计

从库存剩余价值的角度出发，统计出当前库存的资金压力。

汇总信息：库存数、单位成本、商品成本。

库存成本明细：库存数、单位平均成本、商品成本、平均销售价、产生销售额

渠道拓展轨迹

各渠道销售统计

渠道销量统计

根据交易渠道，对比不同渠道的销售订单，会员等情况

分销贡献度

查看分销商的价值，从贡献的金额、贡献的客户数多维分析

终端客户区域分布

分析通过分销商购买的最终客户分布的区域

终端客户排行榜

分析最有价值的终端客户，查看客户贡献排行

多次购买客户分布

客户通过分销对品牌忠诚度分析，找出最有价值终端客户

品牌影响力分析

品牌管理

设置商品品牌属性，统计品牌销售状况

商品分组

商家对产品分组，进行分组商品统计

商品管理

查看所有购买商品的详细信息，并根据有编码和无编码分组。

重复购买率

统计单品重复购买客户间隔和多次购买客户人数

运营

实时数据

日报

实时销量数据

网站流量分析

订单转化分析

商品实际售卖

用户数据分析

商品管理

库存变化监控

线上产品数据管理

商品质量监控

商品热度指数分析

销售商品统计

根据销售订单统计商品的销量，以及每个商品购买的人数

热销商品关联

根据店铺的热销商品分析和热销商品有关联的产品

购物篮分析

根据客户单笔订单购买多个商品分析商品的强关联性和促销套装

分销渠道管理

渠道维护进度

渠道占比

渠道销量统计

渠道经营情况分析

订单管理

订单转化率分析

订单变化趋势统计

支付行为监控

订单效果分析

用户管理

用户购买行为分析

用户兴趣指数分析

用户忠诚度分析

用户画像

促销管理

促销活动管理

活动效果分析

优惠券/积分等转化分析

赠品管理

财务结算

费用统计

交易费用与运营费用统计

快递费统计

汇总信息：买家支付的运费、包裹数量、快递成本、差额。

快递费统计明细：运费、发货仓库、店铺、物流公司、保价费、收货信息、配送信息

从收取客户运费与需要支付物流公司运费的双重对比角度出发，清楚的知道：“物流这块是赚钱了还是赔钱了”，也可用于与物流公司的对账参考。

货到付款统计

汇总信息：包裹数量、快递费用、应收货款

发货仓库、来源店铺、应收货款、结算金额、物流公司、保价费用、收货信息等。

此报表为货到付款订单，可以看做与物流公司进行此类型业务结算时的一个参考。

采购结算统计

此报表为与供应商之间的资金往来账

采购结算明细：期初应付、期初应收、本期增加应付、本期增加的应收、本期已付、期末应付、期末应收、差额、结算明细。

商务

合作伙伴

潜在供应商寻找

评审

质量评审

合格供应商管理 

资源置换

媒体资源分析

客服

在线渠道及人员配备

用户数据管理

大客户跟进进度

漏斗分析

客户接待中心

售前服务

订单催付

付款关怀

客户服务中心

发货通知

到达提醒

签收提醒

订单催收

售后关怀

根据售后对应的售后类型，进行汇总。从而知道，哪些类型的售后为导致进行售后的主要原因。

可根据时间段和店铺筛选

首次购物关怀

生日营销

客诉处理

退货管理

物流仓储

库存管理

自建仓储

出入库管理

收货处理

点收

验收

上架

发货处理中心

订单打印

拣货

波次

路径

下架

校验

打包

称重

发货

调拨

其它出入库

盘点

库存状况分析

根据期间段的进销存关系，统计出仓库的周转率。并且根据期间段内的平均销售水平，预估库存的可售天数。

图表形式，展现仓库的周转率

表格形式，展现明细：周转率、当前库存、可售天数

第三方仓储

物流管理

第三方物流管理

自建物流管理

财务

资产负债分析

应收应付表

资产负债表 

关键指标达成率

回款目标管理

应收回款

实际回款

回款目标达成率

动态利润率分析

签约金额报表 

净利润报表 

利润率

年度目标利润及实际利润

现金流量报表

现金流入流出占比 

现金流量结构 

资产总和

负债总和

费用报销管理

当月费用进度情况 

当月报销结构

年度累计报销结构

报销费用趋势对比分析

企业成本管理

企业成本结构

企业资产亏损分析

股票分析

股票变化趋势分析

人力资源

组织架构管理

新增/缩减部门情况汇总

部门编制变动情况分析

人员变动分析

各月员工变动

员工来源渠道分析

离职原因分析

人力资源生产力分析 

销售额分析

客户数分析

平均客户销售额

员工平均销售额

销售员工占比

员工ROI

员工绩效管理

绩效结构管理 

本月绩效完成情况

关键人才管理

级别统计

职能统计

骨干人员工资对比统计

人力资源综合分析 

数量统计

员工地域统计

员工学历水平统计

员工工资水平统计

员工薪资构成统计（基本工资、岗位工资、加班工资、福利补贴等）

招聘分析

招聘目标分析

招聘成本分析

招聘渠道分析