售前客服接待流程

是

售前客服接待流程

委婉拒绝讲价，赠品看公司情况是否有多，有赠品也说要跟领导申请

售前接待客人

备注插旗（快递公司、发票、规格等等要求）

确认收货信息感谢语

客人询问

是否有讲价索要赠品

否

是否有要求

推荐店铺主推商品及优惠政策

是否有货

认真查看产品详情，告知商品主要特点及注意事项

客气告知新品要过多久才到货，问顾客是否愿意等或者退款；加顾客为好友到-到货通知组，到货通知