产品商业模式：QQ秀业务从按条收费向包月付费的方式
在按条模式下不到5%的虚拟物品支撑了约60%的营收
QQ会员持续运营：通过对“身份”和“特权”的深度运营
QQ会员等级，不同等级不同特权
建立等级体系最核心的目的在于通过用户预期来拉升用户的生命周期
优秀的等级体系必须做到
满足当前用户的基本需求
能给予未来预期，增加流失成本
告知和提醒用户所享有的特权，提醒用户的身份
立体化深度运营
2011年淘宝售卖的1元钱的QQ会员点灯服务：涉及用户300万分灰色服务
简单粗暴的回应方式是熄灭所有的非法用户的QQ图标
更好的方案：如何转化这批用户？
精准化的数据收集和监控
用户行为
用户切片分析
分类染色实现信息匹配的精准触达
对不同的用户讲不同的故事
产品基础
完整的运营模型
产品(用户)基础体系
数据体系
细分运营
精确触达
