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退货退款

2017-07-27 16:12:28 0 举报
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认为认为认为我的的，我的我的认为认为认为我的的，我的我的 认为认为认为我的的，我的我的认为认为认为我的的，我的我的
我的工作
作者其他创作
大纲/内容
结束
3天内是否发起维权
同意退货退款
否
是
买家
买家责任：关闭售后
商家7天内是否确认收货并同意退款
进入仅退款流程步骤：待商家处理
同意售后/修改售后
修改为仅退款
客服
7天内寄回商品并上传物流单号
商家责任
系统
退款给买家
维权1：维权客服介入处理
拒绝售后
是or不处理
3天内买家发起维权
商家
买家责任
维权2：维权客服介入处理
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