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在线认筹项目各方协作流程
2018-06-01 09:40:11
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在线认筹项目各方协作流程
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大纲/内容
验资前务必提示客户注意事项
组织置业顾问参与培训
项目户
客服接反馈
通知客服处理结果
致电平安客户
安排培训时间、形式
如遇常见问题QA里没有的疑难南/特殊问题
技术
审核验资项目
验资中根据操作手册&常见问题QA协助处理
技术查验并反馈原因及处理方法
根据QA告知客户解决办法
开立项目户账户
提供验资项目信息表
负责操作手册及常见问题QA培训
运营
回电通知客户问题及解决办法
客户
特殊问题
确定使用安家易
提供安家易项目资料给验资楼盘
平台户
判断问题类型
在安家易控台录入验资项目
验资过程中遇到问题
客服
常规问题
置业顾问
负责客服培训、疑难问题处理机制制订
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职业：高级运营经理
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