门诊流程图

手术

自助取药

门诊医生站

门诊结束

有卡且余额充足

卡内余额不足

一、门诊流程下各科室工作内容简介1、门诊收费处 注册（办卡）、挂号、收（退）卡预交金、结算（打印发票）、结账（院内）2、门诊医生站 电子处方、门诊电子病历、检查申请单、治疗申请单、手术申请单、执行治疗单（本科室内部治疗项目）、检查检验结果查看3、药房工作站 一卡通扣费、摆药、退药、库存管理（药房管理员）4、门诊各治疗室 一卡通扣费、退费（发起退费申请）、执行治疗单5、门诊各医技科室 一卡通扣费、退费（发起退费申请）、执行各种医技申请单6、分诊台 对门诊以及医技科室进行分诊，主要功能参考 http://blog.zhulong.com/blog/detail4645946.html 注：大的医院特别注重诊疗时的分诊功能，不仅涉及到诊室的分诊，还应有检查治疗科室的分诊，人流量大的时候必须分诊。

是

办卡之后即可享受多种挂号方式，医院诊疗都是围绕一卡通展开

检验

治疗

否

办卡、充值、挂号

门诊开始

流程上有以下几点需要讨论1、门诊退费流程 门诊退费涉及到开单科室、执行科室、收费科室，退费流程是否需要涉及到开单和执行科室，这涉及到这两个科室在退费时是否需要有知情权的问题，毕竟涉及到这两个科室的工作量，医生一般都比较关心这个。2、门诊退药流程 退药的流程是否要经过开单医生，有些医院要求退药需经过开单医生同意，现实中也有医院要求开具红头退药处方方可到药房退药的情况，这个需要讨论。3、皮试流程 4、单据有效期设置5、药品处方有效期设置

无卡患者一般先由导诊协助填写办卡所需信息再去办卡

问诊、处方录入、病例书写

自助分诊排队

收费处打发票

药品

药房取药

是否有卡

检查

无卡或余额不足

根据挂号单排队号排队候诊

扣费/执行

窗口挂号、触摸屏自助挂号微信挂号、网站挂号、电话挂号等

门诊收费处

门诊结束后在收费处统一打印发票，各执行科室只打印扣费凭据小票

是否结算

院内取号

卡内余额充足药房或执行科室完成扣费，无需到收费室。