Basler Asia RMA process V1.1
2017-09-01 15:18:26 2 举报
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Basler Asia RMA process V1.1
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大纲/内容
NO
客户收到产品
退回客户
寄出
YES
未发现异常
维修
无异常人为损坏
流程图注释
SG通知收到维修品要求关闭SO
Y3类寄出ZR直接更新
完整填写SIRI表
寄出RMA相机
ZR
异常确认
型号是否EOL
Y3
SN判断是否在保
发货至MVLZ
客户
更新SIRI通知MVLZ寄出相机
ZR相机寄出
可修
Basler免责
与MVLZ确认
收到RMA相机
Basler Asia RMA流程图
异常相机反馈
Basler是否免责
相机损坏分类：T1:芯片表面脏污 T2:图像显示异常 T3:输入输出异常 T4:相机连接异常、无法识别T5:相机工作异常 T6:外壳加工异常 S1: S2:
Basler Suzhou
与客户确认收费
Basler免责范围：外力破坏\\损毁相机;在超过规范的极端环境下使用相机;篡改\\撕毁相机标签;相机进水等属于客户使用过程中的原因导致的损坏，不在Basler维修的责任范围以内。
确认相机异常
维保类型
同意付费
Basler与MVLZ的RMA表格详解：
准备替换品
收到返修品SIRI表
Start
SG收到相机
Ace/Dart Lens/DOA
寄回SG
Racer/Sprint/Beat/Scout..
关闭SO
制作RMA通知SG更新SIRI
MVLZ
AG检测
放弃
是否付费维修
不可修
检测、记录相机异常情况
退回
Basler SG
Basler AG
Version 1.2
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