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Basler Asia RMA process V1.1

2017-09-01 15:18:26   2  举报

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RMA

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

客户收到产品

退回客户

寄出

YES

未发现异常

维修

无异常人为损坏

流程图注释

SG通知收到维修品要求关闭SO

Y3类寄出ZR直接更新

完整填写SIRI表

寄出RMA相机

异常确认

型号是否EOL

SN判断是否在保

发货至MVLZ

客户

更新SIRI通知MVLZ寄出相机

ZR相机寄出

可修

Basler免责

与MVLZ确认

收到RMA相机

Basler Asia RMA流程图

异常相机反馈

Basler是否免责

相机损坏分类：T1:芯片表面脏污 T2:图像显示异常 T3:输入输出异常 T4:相机连接异常、无法识别T5:相机工作异常 T6:外壳加工异常 S1: S2:

Basler Suzhou

与客户确认收费

Basler免责范围：外力破坏\\损毁相机;在超过规范的极端环境下使用相机;篡改\\撕毁相机标签;相机进水等属于客户使用过程中的原因导致的损坏，不在Basler维修的责任范围以内。

确认相机异常

维保类型

同意付费

Basler与MVLZ的RMA表格详解：

准备替换品

收到返修品SIRI表

Start

SG收到相机

Ace/Dart Lens/DOA

寄回SG

Racer/Sprint/Beat/Scout..

关闭SO

制作RMA通知SG更新SIRI

MVLZ

AG检测

放弃

是否付费维修

不可修

检测、记录相机异常情况

退回

Basler SG

Basler AG

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