顾客生命周期分群示例
2017-11-09 18:21:36 8 举报
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典型的顾客生命周期分群示例，根据用户是否购买以及最近一次购买的时间，可视化展示顾客与企业的关系图谱
作者其他创作
大纲/内容
一年内未购买任何产品
再次购买产品
新用户_阶段1
有意向客户
第一次询价后
可根据业务需求调整30天和一年的时间概念对不同阶段用户的名称定义亦可修改
在第一次购买30天内再次购买
三年内未购买任何产品
重激活客户
新用户_阶段2
在第一次购买后30天内未再购买
沉睡客户_阶段3
沉睡客户_阶段1
潜在客户
二年内未购买任何产品
一年内二次购买产品
留存用户
沉睡客户_阶段2
第一次购买后
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