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手机工单问题排查流程
2017-10-12 14:36:57
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手机工单问题排查流程
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Yes
利用工程师发的单号，连接 VPN，在 GSP 中打开“新现场实施工单”，搜索工单号，查询对应的工程师名字
在 GSP 中打开“实施工程师管理”，输入工程师名字，查找，得到工程师的手机号和密码
单号为类似 JXCxxxxxxxxxx 的一串字符串，工程师可能直接发文字也可能在截图中出现
使用工程师帐号密码登陆手机工单，找到对应的工单，按照工程师反映的问题操作一次
No
@工程师，“发下单号”
微信群有工程师反映手机工单问题
工程师发了单号？
GSP 帐号：lijialin_cdXiaojimo123
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