整单退换流程
2017-11-23 16:59:44 0 举报整单退货流程
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大纲/内容
待发货
整单拒收拒绝审核
3.2确认物流信息是否到货，检查货物
3.退回金额（商品金额+运费）
1.下单未付款
供应商端
2.申请售后取消订单
供应商确认退款／或超过5天系统自动退款
未发货
拒收审核不通过
2.1拒收审核通过
联系平台
门店端
供应商审核通过／或超过三天系统自动通过
已发货
供应商收到订单
2.1审核状态：审核通过
已退款
待付款
供应商退款／或超过5天系统自动退款
待付款已取消
供应商确认物流
已支付 退款审核
平台介入
订单状态
若货物无误必须接收
供应商审核
若货物有误要求供应商退款退货
1.下单已付款（商品金额+运费）
已拒收退款审核
3.1.填写物流单号，发回
整单拒收通过审核
4.确认退款
1.申请售后，拒收
职业：硕士
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