12.12日会议记录
2017-12-13 12:16:27 1 举报12.12
作者其他创作
大纲/内容
岗位
黄金买卖
基金、保险、信托、第三方托管
客户引流和沟通
行为举止
风险内控
自助银行
语言
仪容仪表
风险防范
违约风险等
信用卡、个人信贷
单据（常用业务）
操作风险
团队协作
理论
情景（线下）
客户投诉（纠纷）处理
借贷业务等
礼仪
考核模块
消保
欺诈风险
12.12日会议记录1.三个考核类型：有交叉考核点2.考核标准：细分为一个评分标准，要求这个标准通用版本、可实施性强。3.各模块线条清晰有逻辑：真实银行操作要求4.输出案例库、视频、图文要素数量多。
开卡、储蓄、转账等业务
网上银行
优质客户识别
理财产品、贵金属销售
现场管理
销售行为规范（法律法规）
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