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样本接收

2018-02-02 18:22:27   0  举报

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基因检测公司样本接收流程图

接收流程

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作者其他创作

大纲/内容

样本寄至实验室

实验数据反馈

解决问题，赶进度，防止延期

数据分析

网络下单

1.网络订单号与客户采集盒编号匹配问题2.采集盒寄出提醒客户查收3.样本寄回时订单号追踪4.样本收到后给予客户反馈5实验：若正常告知报告时间；如不正常及时与客户沟通重新采集或退款

院线开单

客户投诉：记录投诉人姓名及订单号及投诉内容，24h内反馈投诉结果

1.检测申请单2.知情同意书3.表型数据单4.样本唯一编号5.样本寄出发送快递单号至样本接收人员

不合格

联系客户

重新取样

星云实验室

样本不合格

第三方合作实验室

报告发放

延期

样本

网络下单前请阅读知情同意书并接受，方可购买，寄送样本盒中包含说明书、地址卡、简单知情同意书

质量管理介入

样本接收人员务必将接收到的样本原始状态给予拍照

不合格原因（样本原始状态必须拍照保留）

样本问题

实验问题

报告审核校正

反馈协商

样本质检

协商/退款

样本质检合格

正常

合格

备注：电子版报告样本接收合格后20日给出

寄送采样盒

数据不合格

从数据分析协调时间，避免报告延期

数据合格

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接收

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化验样本医院接收正常流程

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RF433数据接收

 Collect

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订单接收与录入审核流程11

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