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前端（在线支付）订单系统流程图

2018-01-26 18:26:11   2  举报

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订单系统，在线支付，我的订单

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大纲/内容

财务打款

待付款

拒收

用户可以选择删除订单

在库

财务打款成功后推送消息给到客服，客服知晓订单已经退款成功可进行售后维护

1、推送客服2、推送货品

客服部录入客人的物流签收时间

联系客服

是

货品部验收货品

需查货

取消订单

1、客服操作确定订单完成，给货品部负责人发送消息，填写成本价；2、查货部填写成本价后，发送消息给到财务，财务进行最后清算

支付宝付款

客服部确定顾客已过退换期，手动后台确定订单完成

订单超时

发货部开始发货

立即购买

否

待签收

不在库

已过

需要

财务部核对支付数据

客服后台申请后发送推送给到发货部，准备验收货品

退货

财务部根据后台记录扣除相应费用后进行打款

三/七退换周期

待发货

货品情况

1、当客人支付后给财务部推送确定消息2、同时给查货部推送消息，提醒进入备货周期

退款

发货

不需要

货品库存

已完成

客服后台修改状态，推送消息给到财务进行处理，财务打款成功后，订单状态变为退款成功

财务部确定支付数据后给财务部推送发货消息

签收

扣除相应费用后

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