科拓交易图
2020-01-02 10:28:35 16 举报
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大唐外呼
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大纲/内容
本地电脑
根据提前日期递减，工单自动进入新阶段区间，重置处理状态
明确工单信息后手动关闭工单。工单状态在该阶段变为已处理。
官渡CRMS
安装IP软电话
查看客户基本信息：姓名、性别、还款日期、还款金额、历史还款情况、不同阶段的回访记录。
打开贷后还款提醒功能
点击新阶段下工单，可查看历史阶段流转详情，以及通话录音。
工单右下角
自动筛选目标客户
大唐
点击借款人或共借人的电话LOGO
大唐云上存储客户通话记录
工单中人工选择沟通结果，客户反馈结果以及备注信息。
后台配置化
点击所选本息到期前阶段区间
登录大唐云客服平台，配置座席
点击话务条，登录坐席
点击待办工单
生成工单
调用接口外呼拨通客户电话
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