公司流程图
2018-02-06 17:39:11 0 举报111
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大纲/内容
前往海外
海外医院预约海外旅行社预约
转Case医生
销售支持发送optional确认单
1.渠道跟客户确认好年卡套餐
客户
年 卡 购 买
Y
财务审核打款
电 话 客 服
客户认可
收取6%税费开票
确认问卷填写情况
3个工作日内电话客户
后续服务
填写订单表
销售支持邮件财务打款海外医院、旅行社
N
确认付款方式时间
客户签证保险办理
客户确认optional项目
医生
销售支持出行前一周会建立微信群，方便客户在外问题沟通
a.日常服务b.海外就医
协助客户选择optional项目
确认客户需求
15-30天后开票、邮递
记录客户需求
财务
客户在线签约
日常服务，医生协助专业答疑
提供方案
转账
体检、旅游
销售支持合同发送
沟通付款方式及付款时间
销售支持月底制作返佣表
销售支持登记订单表
付款
OPS
销售部
1个月后体检报告邮递客户
收取10%手续费
可选项目购买
核实客户信息
销售支持体检问卷打印客户
邮件抄送
问询客户是否需要发票
微信、支付宝
optional项目财务汇率按新加坡当月第一日结算
回国服务
致电OPS
也可公司签约
POS机
1天内
渠道邮件推送客户信息
前 往 海 外
客户体检报告翻译、解读
安排服务
拨打24小时客服热线
OPS根据邮件客户信息，为客户开CASE案件
客户15天无退款
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