仁脉培训大会
2018-03-30 14:58:52 0 举报AI智能生成
2018仁脉培训大会
作者其他创作
大纲/内容
仁脉介绍
性质：培训公司
课程特色：场景化
自我发展提升系列
管理能力提升系列
领导力系列
内训师培养系列
人才培养项目系列
场景化学习的探索与实践
传统培训的四大挑战
美国对学习动机的调研显示，对培训不感兴趣的占比为93%。
去场景化的ksa学员在48小时后仅能记住课程知识的28%（艾宾浩斯遗忘曲线）
去场景化学习难以还原实际工作场景
去场景化学习需要多次转化（学习－赋能－行为－结果）
理论支撑：刻意训练＋721学习法则
刻意训练：难度从低到高，学习效果从知到会
认知明确阶段
联合阶段：把各种行为联系在一起
自动化阶段：自动化／专家化
721学习法则（10%的知识技能通过课程培训所得，20%向经验者学得，70%实践所得）
课堂学习，讲师讲授
学员交流，研讨，团队共创合作
工作中和实践中学习
场景化学习的设计模型
场景网格化
场景中的挑成行
行为模型
深度学习四要素：心态－方法－路径－目标
教练四步法：目标－现状－方案－行动
辅导四步法：说明－示范－实践－检验
复盘四步法：回顾－分析－评估－总结
行为成熟度
Sam模型
基本介绍：successive approximation model敏捷迭代课程开发）
Sam理念
好记忆
有意义：场景教学要与实际工作相关
富激励：激发学员的学习积极性（利用成人学习原理，给与学员挑战）
对应演绎方式：角色扮演、课堂练习、案例分析
适合什么样的课程：洗手洗脚类，不适合企业文化类
开发方式：CCAF模型
情境：工作任务的现况条件(5W:工作任务是什么？什么时候？在哪里？是哪里人？是哪些人？为什么要做？）
聚焦挑战：某个时间，工作环节
真实活动：任务挑战的解决办法:寻找业务专家
重点：工作任务重点步骤是什么?
要点：关键知识和技能是什么？
行为：完成任务的思维、动作、语言是什么？
反馈：工作任务的结果
案例：物业前台客服岗对客倾听
四耳模型：
事实层面：客户告知的内容
自我表露层面：客户对自己内心的表达
关系层面：客户对你的看法以及客户与你的关系
需求层面：客户想要你做的
招商物业领航训练营项目
详见介绍PDF
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