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系统故障流程图
2018-04-09 17:13:21
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故障归档
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不通过
线上业务故障/事故的级别定义如下：1、 P0 核心业务重要功能不可用且大面积影响用户； 响应时间：立即2、 P1 核心业务重要功能不可用，但影 响用户有限，如仅影响内部用户； 响应时间：小于15分钟3、 P2 核心业务周边功能不可用，持续 故障将大面积影响用户体验； 响应时间：小于15分钟4、 P3 周边业务功能不可用，轻微影响用户体验； 响应时间：小于4小时5、 P4 周边业务功能不可用，但基本不 影响用户正常使用。 响应时间：小于6小时
通过
解决问题
验证
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恢复
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