制造业价值链

边际利润客户满意度

研发、创意设计、提高生产加工技术、技术培训等等

售后服务

主要活动

基础结构 - 财务、文化、制度

生产环节

售后管理 - 客服、回访

服务环节

人力资源管理 - 培训、绩效

支持活动

技术支持 - 设计、IT系统

营销环节

销售后勤、批发零售、品牌推广等等

采购、系统生产、终端加工、测试、质量控制、包装、库存管理等等

技术环节