《你的灯亮着吗？》张虹解读
2018-03-29 09:35:19 0 举报作业
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大纲/内容
有些重要的问题答案却未必重要
有些问题不解决它反而更好
问题该由谁解决？
问题解决者同时也是问题的创造者
拿到问题第一件要做的事，不是去想该怎么解决问题，而是去想怎么定义问题。定义问题：是指遇到问题时，不要跟着思维习惯去直接给出解决方案，而是先问自己几个问题再给答案。比如：这是什么类型的问题？谁碰到了问题？问题是什么？问题的本质是什么？
问题的来源是什么？
定义问题：问题是什么？问题的类型？问题的本质？
这是谁的问题是谁碰到了问题。只有定义清楚问题才能真正找到高效的解决方案。
重新审视问题阶段，真的想解决问题吗？
它可能的利益诉求是什么？
这是谁的问题？这个问题从哪儿来？问题的利益诉求是什么？
费那事干嘛！直接砸了，不就结了吗？
遇到问题一上来就立即解决问题，这是人们最通常的反应，也是最大的误区。大多数人在生活中往往是不定义问题就立即行动，结果在错误的方向上浪费了太多时间。案例：邮差彼得为大厦电梯拥堵提供了错误的解决方案
聚焦最可行的答案方向，提高解决问题的效率
弄清楚究竟谁是问题的解决者
思维陷阱：遇到问题直接开干
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖
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