线下服务团队日常工作流-以西安为例

得到完税证明书证副本／完税证明发票

微信发送买税明细给线下财务专员：车架号后6位，发票金额

车辆出库，通知／监督代办公司开车至车管所

day3: 去车管所领取产权证书和行驶证

day2:国税局取号／排队／交材料／缴费

车管所窗口交资料注册

通知／监督代办公司将车开回仓库

跟接车商确认已做接车登记的车型：根据车架号对钥匙

车辆排队，协助接受外检、选号

上传产权证书和行驶证照片至系统后台

根据车架号整理买税资料：发／合／保险／营业执照复印件／纳税申报表（手填）／委托人身份证复印件

day5:领取铁牌，通知各门店来接车商接车

接车商处：待上牌车辆冲洗

问题1:状态更新在不同的系统中，每个角色使用的系统（工具）不同。信息没有互通，因此现在需要耗费较高的沟通成本。目前使用面对面沟通／微信电话沟通的形式，出现信息遗漏／错误的频率较高。期待：三个角色可以互通状态。问题2:买汽油的执行问题。问题3:信息登记的手段原始且耗时，比如手动输入上户明细和买税明细。问题4:线下服务团队内部的信息互通问题5:对线下服务专员的工作执行规范问题6:GPS故障率；GPS安装效果；GPS安装时效

总部财务打税款

整理车管所上户所需资料：完税证明书副本／完税发票某一联／其他已整好资料

微信群发送今日上户明细至陕西车商群

day1: 收件：发／合／保险