平台退款流程
2018-04-08 18:16:42 0 举报平台退款流程
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大纲/内容
收到物流信息
等待通知
结束
N
记录，通知买家
Y
修改申请
请选择货物状态/请选择退款原因/退款金额不能大于最大退款金额/退款说明不符合/
是否同意
是否在退货期内？
货物状态
等待退款
是否在72小时内处理
双方举证，进行仲裁
退货退款
没通过
超时未答复，自动完成退款申请
支持哪边
支持买方
发起退货申请
退款原因
符合退货标准
提交申请
否
极速退款
填写物流信息
提示：错过退货期
撤销申请
拒绝原因
录入物流信息
驳回退款申请
确认退货地址
驳回
通知买方退货
货物状态是否为空？退款原因是否为空？退款金额是否为空？退款说明是否为空？
同意
同意退货
收到什么通知
收到退款
申请客服介入
联系客服
用户
选择仅退款
需要退货
退款申请录入，通知卖家
自行寄回
提示
支持卖方
收到退货
接收到什么通知
需要退货？
对否退货
收到申请
商家
内容校验
通知退款
退款金额
商家拒绝退款
上门取件
需要取货
收到驳回通知/原因
通知退货
平台
同意买方需求
退款说明/凭证/照片
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