原厂索赔判断流程
2018-04-10 15:59:21 0 举报......
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大纲/内容
原厂索赔送修合同/信息
原厂索赔判断流程
向美国汉胜索赔专家提供件号、序号、原装机尾号、拆卸日期、飞机承运人等信息，请他们邮件确认是否该合同在索赔期内
客户
是
客服部客户服务人员
通知客户/送修员确认信息（必要时需修改合同）
美国汉胜公司索赔专家
如果缺少有效的判断依据
判断原厂索赔是否超期
依据美国汉胜索赔专家的结论，下发维修备忘录
核查索赔请求的关键信息是否都有
通过原装机尾号/索赔件序号/产品制造日期/合同上TSN等判断
否
注释1.索赔合同的关键信息：件号、序号、原装机尾号。2.辅助判断索赔是否超期的信息：拆机日期、TSN、主题件由汉胜交付波音或空客的日期、主题件的制造日期。3.对于客户单独采购新件的索赔期，还需要客户提供采购订单号，再邮件向美国汉胜原厂索赔专家进行确认。4.任何情况下，发邮件给美国汉胜公司索赔部门，请美国汉胜公司索赔专家确定“原厂索赔是否超期”都是最为妥当的方法。
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