美妆供应链流程

修改信息

否

预包审核通过，任务推送WMS

快递交接

结束

一、规范内容：1.任何部门无权利在系统中无对应订单信息的情况下，直接让仓库把商品邮寄出去。2.任何商品出库，必须先在系统出库，实物才能出仓库。3.任何商品出库，必须经过系统且实物必须和系统中商品信息保持一致。4.必须确保在系统中商家编码绑定/活动机制设置正确，避免出现批量商品错发/漏发/多发的情况。5.客服在确认推送订单时确保活动机制&系统订单&顾客沟通保持一致。6.供应链每天9点开始检查订单转化是否正常，每2小时检查一次，确保下班前当天订单转化无误，使订单及时推送到仓库。7.仓库应保持良好的作业习惯，拣货时应核对商品条码是否一致，遵循产品的先过期先出库原则。包装前必须核对发货单上的商品总数量与需要打包的实物总数量是否一致；贵重物品需要核对具体明细，需要开盒验货，以确保所有发出货品的品质完好。二、供应链/客服监督机制和责任人：1.日常检查：1）日常的基础工作专员要自查自检，主管需对专员是否完成检查和完成质量进行监督和把关。2）各部门的质检组会对部门内日常操作规范做检查和监督，质检结果和责任人的绩效关联。第一责任人为专员，第二责任人为主管，第三责任人为PM/部门经理。2.大促检查：1）大促质检组会开展专项 checklist 检查，检查人为主管和 PM/部门经理。大促专项检查的第一责任人为主管，第二责任人为 PM/部门经理。三、仓库端监督机制和责任人1.日常检查：1）仓库主管对一线作业人员日出操作规范做监督和管理。2）服务商管理组制定仓库KPI考核指标。3）运营、供应链、客服作为重要监督和反馈部门，出现问题需在第一时间反馈给服务商管理组。第一责任人为作业人员，第二责任人为仓库主管，第三责任人为仓库经理。2.大促检查：大促质检组会开展专项 checklist 检查，检查人为仓库主管和 厂长。大促专项检查的第一责任人为库主管，第二责任人为 厂长。

订单从OMS系统推送到WMS系统

交接之前退货，仓库货入库，财务退款

OMS“未确认，已付款”状态

开始

大促发货流程

预包

预售单

wms回传oms，oms回传sap

码托

扫码复核，确认商品批次号&效期是否符合需求

预售包裹扫描

日常发货流程

称重交接

OMS“未确认，已付定金”状态

运营抽检

包装（核对发货单和打包商品是否一致）

是

根据WMS系统指示的库位进行拣货

修改信息端口问题要到技术端

运营在OMS系统中下预包任务

检查顾客留言&订单是否问题

运营质检部检查系统预包任务是否与正确（活动机制，商家编码绑定，订单量预估）

非预包

订单取消

订单打印

订单确认

尾款支付

是

产生订单

正常单

上架库位

订单流程时间筛选

面单粘贴

包装（核对发货单&任务单和打包商品是否一致）

检查订单转化是否正常

生产加工负责人&品控员抽检

系统发货

联系顾客沟通需求&修改订单

拆包入库上架

顾客付款

称重

审单工作在客服之前

逆向订单标出，客服确认退款原因，财务退款