CC System
2018-05-15 16:50:50 3 举报
登录查看完整内容
呼叫中心系统架构图
作者其他创作
大纲/内容
FOC
图例颜色说明：白色代表已有系统；黄色代表在建系统；红色代表缺失系统；
服务工单
离岗系统
保险
现场管控
配餐系统
IVR自助
话务平台
第三方系统对接
排班系统
知识库
在线坐席
录屏系统
黑屏系统
录音系统
客户资源管理系统
支付平台
综合业务平台
录音录屏
BI报表
短信平台
人力资源管理
服务信息网
多媒体坐席
白屏系统
绩效考核
呼入平台
智能机器人
呼出平台
分析决策
呼叫中心系统架构示意图
运营平台
B2B平台
支撑平台
数据分析
话务监控
数据交换接口
易行
话务处理
CMS
业务平台
第三方产品
机票销售系统
客户画像
系统监控
IVR
即时通讯
CRM系统
IVR导航
培训考试
0 条评论
回复 删除
下一页
