Vertical Cross Functional Template
2018-04-26 15:54:06 0 举报
客户与PMS交互流程
作者其他创作
大纲/内容
确认账单
是否结账
挂账后结
录入消费流水
是否押金
online/calling/walk in
补充押金
酒店其他消费
CheckIn
延住预定
结账
确认空余房型及价格
录入预定信息
取消预定(NoShow)
RoomNo
用户支付
结束
预定成功(confNo)
用户
录入支付流水
开始
分配房间(RoomNo)
是
支付方式:1、信用卡2、现金3、转账4、支票
客户 & 香格里拉 - 业务流程
更新房间(Maybe)
返回预定结果
否
CheckOut
是否CheckIN
预定酒店
退押金担保释放房间
酒店-PMS
账务操作:1、入账 - posting2、调账 - ajust transaction3、抛帐 - routing4、分账 - split transaction5、转账 - transfer transaction
离店前延住
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