6.6.0需求
2018-05-03 17:54:46 12 举报AI智能生成
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大纲/内容
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APP无数据时统一显示
6.6.0需求
管理平台(管理员)
工作台
AI状态（空闲，排队中，通话中，拨号中，欠费）
到期日（距离到期日7天内显示为黄色，超过显示为红色）
设置
机器人工作时间：不可跨天，上午和下午不可交叉
客服中心
工单
状态
全部，未受理，进行中，已完结
优先级
全部，普通（蓝色），高（黄色），紧急（红色）
受理人
可以是本公司所有员工，支持联想输入
客户姓名
可以是本公司所有客户，支持联想输入
客服组
添加
客服组名称不可重复；最多输入12个字符或24英文字母
编辑
删除
当客服组里有员工时不允许删除
客户中心
关联工单
编辑线索字段
高级筛选
新建
转移
自定义字段
呼叫中心
呼叫方向
呼入
呼出
工作
与APP数据同步
自建线索
任务管理（员工）
任务管理（AI）
管理平台（员工登录）
电话条
电话条状态
在线（绿色），小休（黄色），离线（灰色）
电话条选项
在线，小休
电话条显示
管理员登录不显示，员工登录显示
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