6.6.0需求
2018-05-03 17:54:46 13 举报AI智能生成
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工作台
AI状态（<font color="#c41230">空闲，排队中，通话中，拨号中，欠费</font>）
到期日（<font color="#c41230">距离到期日7天内显示为黄色，超过显示为红色</font>）
设置
机器人工作时间：<font color="#c41230">不可跨天，上午和下午不可交叉</font>
客服中心
工单
状态
<font color="#c41230">全部，未受理，进行中，已完结</font>
优先级
<font color="#c41230">全部，普通（蓝色），高（黄色），紧急（红色）</font>
受理人
<font color="#c41230">可以是本公司所有员工，支持联想输入</font>
客户姓名
<font color="#f15a23">可以是本公司所有客户，支持联想输入</font>
客服组
添加
<font color="#c41230">客服组名称不可重复；最多输入12个字符或24英文字母</font>
编辑
<font color="#c41230">客服组名称不可重复；最多输入12个字符或24英文字母</font>
删除
<font color="#c41230">当客服组里有员工时不允许删除</font>
客户中心
客户
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<font color="#c41230">在线（绿色），小休（黄色），离线（灰色）</font>
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<font color="#c41230">管理员登录不显示，员工登录显示</font>
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<font color="#c41230">添加关联工单</font>
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