3年猎头顾问电话训练后的63条总结
2018-04-29 07:30:04 0 举报AI智能生成
3年猎头顾问电话训练后的63条总结（提升候选人体验）这些年在骨子里的信念：技能不是培训出来的，是练出来的。方法和技巧这东西：有用，就有用（第一个用是动词）；没用，就没用（第一个用是动词）。以下是一位顾问的电话实操训练后，按训练要求做的反思记录。刻意练习+及时复盘=技能提升+自信增加
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大纲/内容
开
场
分支主题
保持微笑 01
自信，显示自己的专业度 49
开始确定
候选人身份 02
中文姓名要用敬语
是张三张先生吗 03
芃韬
péng
tāo
崑，kūn
赟，yūn
你是从什么地方知道我的信息的？
大家都在这个行业，抬头不见低头见；
或朋友在行业聚会上和您有过点头之交 34
分支主题
牢记FAB原则，你究竟能给
候选人带来什么好处
将会成为你沟通顺利进行的筹码 11
以让对方接受的方式为中心，客户为中心 07
要介绍自己的公司和专注的领域
（一开始就说，在问是否有空之前） 04
忌
要注意镜像效应，一方面不要让候选人嘈杂环境：
开会、忙等原因影响你的节奏，
同时也应该让自己的积极态度影响候选人 20
不要和开车的候选人继续通话
应尽快约好时间再打 47
万全知彼
相见恨晚
打电话前先看看候选人简历，做好准备 30
看了简历不要先入为主，
Looks… But… 31
猎头≈
老中医
望
短时间分辨候选人的情绪标签 29
区分候选人的沟通风格：
Talk、Doer、Supporter、Controller
以确定后续的话术和沟通逻辑；43
闻
候选人说话的时候
要完全专注听 14
尽快了解候选人需求，
以制定进一步行动的方案 45
要注意聆听候选人说的话，想看机会还是不想看，
是犹豫还是其他？是想再表达还是想听顾问的意见 44
分支主题
适当的停顿 26
适度的沉默，
让候选人多说话 22
忌
不要抢话 27
不要反复重复一句内容 28
遇到不懂的名词要冷静，不要慌乱 61
保持士气，遇到不懂的问题不要立刻变得唯唯诺诺 16
赞
赞赏对方要适度，不要总夸人家资深，也不要逢人就夸资深 59
赞赏要基于事实，不资深的说资深对方会觉得是嘲讽 60
每个候选人都向他请教一些专业知识 行业知识，作为积累，话术：向您请教一下… 62
与其去回答质疑，不如之前避开质疑 33
问
忌
不要问两难的问题 12
问问题要具体，不要含糊不清 09
不要多个问题一连串问，多选项问题 13
多问开放式的问题 55
问好一个问题不要自己再解释这个问题 54
分支主题
注意问问题要精简，一个问题控制在10个字以内 53
问问题直接，不要绕 52
切
遇到你需要的信息，微笑的鼓励让候选人多说 23
就某个重要问题做探究，看机会吗？为什么看？
为什么不看？将来想看什么样的？ 25
控制
话时 37
分支主题
特别优秀的候选人可以约喝茶吃饭，
请教行业知识 40
要约见面的，电话不要聊太长时间 58
候选人比较优秀，要简历约面试 39
候选人不够优秀，主动缩短话时 38
忌
内容要前后一致，不要一会儿有职位一会儿没职位等 08
表述给候选人的信息要准确无误，不要撒谎圆谎，
怎么知道我的信息之类的问题 10
end
！
总结通话内容 24
每个人都要要简历 57
要简历的方法和话术 35
候选人可用，找特定时间详细再聊具体职位 46
分支主题
发短信，电话后要发短信确认，
再次联系时间，感谢通话，惠存等 36
让候选人存你的电话，
能在看机会的时候想到你 50
分支主题
确定准确的时间点 51
要约确切的时间点，最好不要整点 48
分支主题
向同事请教 41
向同事请教时也不该迷信经验 42
语态
语气要笃定 32
语言
流畅 05
适时掌握语调语气 17
吐字要清晰 声音清脆 06
口头禅尽量少说，例如：
然后、这个、那个 63
忌
语速不要
太快 15
语速不要太快，太快对方
听不清你的身份和要说的事情 56
不要太nice 21
热情 18
积极 19
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